سوالات متداول
آیا برای خرید از سایت ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
با توجه به ارسال محصولات بصورت پستی، نیاز به اطلاعات اولیه خریدار از قبیل نام ، آدرس و شماره تماس هست، لذا مشتریان عزیز بایستی برا تکمیل خرید خودشان، اطلاعات مورد نیاز را کامل کنند. ضمنا وارد کردن این اطلاعات فقط یکبار مورد نیاز بوده و در خریدهای بعد، نیازی به ورود مجدد آنها نخواهد بود ابتدا شماره موبایل خود را وارد نمایید و سپس با وارد کردن کد تایید پیامک یا ایمیل ارسالی به راحتی در سایت عضو خواهید شد. در صورت نیاز در مراجعه های بعدی به همین روش وارد سایت خواهید شد و نیازی به رمز عبور نمی باشد.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه مطلع شوم؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
نحوه ثبت سفارش به چه صورت است؟
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن شماره موبایل خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشتهاید میتوانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره موبایل خود ، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟
از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت و زرین پال و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر میباشد.
آیا امکان برگشت کالا یا لغو سفارش وجود دارد؟
امکان برگشت کالا با دلیل “انصراف از خرید یا مغایرت محصول دریافتی با توضیحات قید شده” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد.و تا 48 ساعت پس از تاریخ دریافت محصول به فروشگاه اطلاع داده شود.
هزینه ارسالی در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری میباشدو از مبلغ پرداختی کسر و الباقی استرداد داده میشود!
جهت رسیدگی به درخواست استرداد مبلغ سفارش،ذکر شماره سفارش و شماره کارت خریدار الزامی است.
به علت قوانین محلی مناطق آزاد(قشم و کیش و…) به هیچ عنوان مرجوعی امکان پذیر نیست،
چطور به خودمونی کالا اعتماد کنم؟
در صورت نیاز شما میتوانید به فروشگاه فیزیکی خودمونی کالا مراجعه فرمایید.
جواب سوال خود را پیدا نکردم!
جهت دریافت پاسخ سوال خود به شماره تماس 09901321682 تماس حاصل فرمایید.